Poročila prihajajo uporabniki Firefoxa z vsega sveta, da shranjena gesla ob zagonu spletnega brskalnika niso več na voljo.
Firefox tako kot kateri koli drug sodoben brskalnik podpira shranjevanje podatkov za preverjanje pristnosti in izboljša postopek prijave na spletnih mestih. Namesto da bi gesla morali vnesti ročno vsakič, ko bodo zahtevani, bi Firefox geslo po potrebi zagotovil.
Firefox shrani podatke v datoteko logins.json v mapi profila Firefox.
Poročila kažejo, da varnostni programi Avast in AVG povzročata težavo uporabnikom Firefoxa. Zdi se, da programski programi nekako poškodujejo datoteko login.json, tako da jo Firefox ne more več brati.
Možno je, da lahko težavo povzročijo tudi drugi varnostni programi.
Dobra novica je, da so gesla še vedno na voljo in da bi jih morali prizadeti uporabniki obnoviti na svojih napravah. Slaba novica je, da je to le začasna rešitev, saj bodo datoteke znova poškodovane, razen če Avast posodobi svoje programske programe za reševanje težave.
Z drugimi besedami: težave ne povzroča Firefox, ampak jo povzroča zunanja programska oprema, ki poškoduje prijavno datoteko spletnega brskalnika Firefox.
Posodobitev : Tu je uradna napaka Mozille, ki izpostavlja težavo. (hvala Techdows)
Posodobitev 2 : AVG je podal naslednjo izjavo:
Nekateri uporabniki AVG v zadnjem času morda niso mogli dostopati do gesel svojega brskalnika, ko uporabljajo Firefox. To velja samo za tiste, ki so kupili funkcijo zaščite z geslom AVG in težavo smo odpravili danes ob 12:20. Uporabniki Avasta niso bili prizadeti. To se je zgodilo, ker je Firefox posodobil certifikate za prijavo v novo različico brskalnika, AVG pa tega novega potrdila v svoji bazi podatkov ni označil kot zaupanja vrednega.
Težavo smo danes odpravili za uporabnike AVG ob 12:20 po srednjeevropskem času in takoj smo poslali posodobitev v našo uporabniško bazo. AVG preverja posodobitve vsake štiri ure, uporabniki pa lahko tudi ročno posodobijo programsko opremo v svojih AVG nastavitvah -> Posodobi. Uporabniki z različico izdelka VPS 190614-02 in novejšimi ne bodo imeli težav.
Za prizadete je Firefox datoteke z geslom izbrisal, vendar jo je preimenoval iz "logins.json" v nekaj takega, kot je "logins.json.corrupt" (ali "logins.json-1.corrupt", "logins.json- 2. pokvariti 'itd.). To pomeni, da gesla niso izgubljena, uporabnik pa bo moral datoteko preimenovati nazaj v 'logins.json'. Uporabniku priporočamo, da naredi varnostno kopijo teh datotek 'logins.json', na primer v drugo mapo, preden jih preimenuje. Datoteka z geslom je običajno shranjena v imeniku profilov Firefox: c: \ Uporabniki \\ AppData \ Gostovanje \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json
Opravičujemo se za morebitne neprijetnosti, ki bi jih to lahko povzročilo prizadetim uporabnikom.
Posodobitev 3 : Mozilla je izdala dodatek za obnovitev gesel v prizadetih sistemih.
Odpravljanje težave z izgubljenim geslom
- Odprite spletni brskalnik Firefox.
- Naložite približno: podpora.
- Kliknite povezavo »odpri mapo« na vrhu strani, ki se odpre; to odpre mapo s profilom.
- Zaprite Firefox.
- Preverite, ali vidite datoteko z imenom logins.json.corrupt.
- V tem primeru preimenujte datoteko v logins.json in jo popravite.
- Zaženite Firefox. Gesla bi morala biti ponovno na voljo.
Popravek je začasen, saj se bo datoteke za prijavo znova pokvarile, ko boste znova zagnali sistem.
Ena od možnosti, da se težava odpravi na koncu uporabnika, je izključitev Firefoxa ali datoteke iz skeniranja. Poleg tega morate bodisi počakati, da AVG / Avast izda popravek, ki obravnava težavo, ali programsko opremo odstrani iz sistema.
Nekateri uporabniki Firefoxa so težavo odpravili tako, da so se vrnili nazaj na Firefox 67.0.1; Zdi se, da programska oprema AVG / Avast dobro deluje s to različico brskalnika.
Incident ni prvič, da sta programska oprema AVG ali Avast povzročila težave v Firefoxu. Ko je sredi leta 2018 izšel Firefox 61, je brskalnik pri poskusu povezave s spletnimi mesti HTTPS nenadoma vrgel napake v varni povezavi z napako. Potem bi februarja 2019 uporabniki pri povezavi na varna spletna mesta dobili SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER. Izkazalo se je, da je težave povzročila varnostna programska oprema.
