HP je številne svoje kupce razjezil septembra 2016, ko bi prej objavljena posodobitev strojne programske opreme za tiskalnike podjetij preprečila delovanje kartuš, ki niso HP-jeve.
HP je zasnoval posodobitev, ki bo začela veljati 13. septembra 2016; kmalu zatem so uporabniki na spletnih forumih in spletnih mestih poročali o težavah s kartušami s črnilom.
Te teme so bile zelo razširjene in o tem so poročale velike medijske družbe in organizacije, kot je BBC.
HP je tedne pozneje objavil neupravičenje, v katerem je sporočil, da dela na posodobitvi strojne programske opreme, da razveljavi spremembo. Začelo se je, da bo posodobitev vdelane programske opreme na voljo oktobra, vendar ni navedel natančnega datuma.
Prišel je čas, ko so za HP-jeve tiskalnike zdaj na voljo posodobitve strojne programske opreme. Ne morem potrditi, da so na voljo za vse prizadete tiskalnike, saj na začetku ni seznama vseh tiskalnikov, na katere je težava zadevala. Vendar so bile na voljo posodobitve vdelane programske opreme za vse tiskalnike HP, ki sem jih preizkusil.
Če je na enega od vaših HP-jevih tiskalnikov vplivala stara posodobitev strojne programske opreme in posledično blokiranje kartuš s črnilom, ki ni HP, lahko naredite naslednje, da obnovite to funkcionalnost:
- Obiščite HP-jevo stran za podporo strankam za prenos programske opreme in gonilnikov. Odvisno od IP-naslova naprave se samodejno preusmerite na lokacijo.
- Najlažja možnost je, da v obrazec vnesete številko modela HP tiskalnika, na primer HP Officejet Pro 8610 e.
- Spletno mesto vrne seznam ustreznih izdelkov ali dejanskega izdelka, odvisno od tega, ali je iskalni izraz povzročil več zadetkov ali samo enega.
- Pomaknite se navzdol do razdelka strojne programske opreme na strani in ga razširite. Nova izdaja strojne programske opreme bi morala biti prikazana 12. oktobra 2016.
- Kliknite povezavo za prenos poleg nje. Vpraša se, ali želite uporabiti HP-jev pomočnik za prenos in namestitev ali samo prenos. Samo prenos je v redu, saj je vdelana programska oprema na voljo kot izvršljiva datoteka, ki jo lahko zaženete, da jo namestite na prizadet tiskalnik HP.
Ko bodo kartuše s tiskalnikom, ki niso HP-jeve, nameščene znova, je treba prepoznati kartuše s tiskalnikom, ki niso HP-jeve. Postopek ponovite za druge HP tiskalnike, ki jih uporabljate.
Zaključne besede
Verjetno je dobro blokirati samodejno namestitev novih različic vdelane programske opreme HP tiskalnika, da se v prihodnosti izognemo podobnim težavam. HP se ni opravičil zaradi teh težav in ni izjavil, da v prihodnosti ne bo izdal posodobitev vdelane programske opreme, ki bi - še enkrat - blokirale kartuše s črnilom, ki niso HP-jeve, na HP-jevih tiskalnikih.
Oglejte si naš izvirni članek za navodila, kako blokirati posodobitve vdelane programske opreme na tiskalnikih HP. Še vedno lahko ročno prenesete vdelano programsko opremo, če jo namestite na tiskalnik, če ponuja nove funkcije ali izboljšave.
