Kot morda veste, sem pred kratkim začel tečaje na spletni strani Udemy. Pred kratkim so imeli črno petkovo razprodajo, kjer ste lahko dobili sto tečajev za 10 dolarjev vsak.
Ko sem včeraj v Firefoxu poskusil naložiti tečaj, ki sem ga vodil na pol poti, sem opazil, da se video tečaj ne nalaga več.
Sam tečaj je lepo prikazal svoje lekcije in vse ostalo, kar je dobro delovalo. Samo video se ne bo naložil in namesto tega je bila prikazana prazna bela stran (čeprav je običajna glava na vrhu).
Vzelo mi je nekaj časa, da sem ugotovil, kaj se dogaja, in v tistem trenutku sem poskusil nekaj stvari, da sem predvajal video, vključno z odjavo in ponovno vklop, čiščenje predpomnilnika brskalnika in prehod na drug brskalnik.
Izkazalo se je, da je imel Udemy v mojem konkretnem primeru težave. Očitno obstaja vedno ta možnost in verjetno obstaja, če je vse prej delalo v redu in vmes niste ničesar spremenili.
Simptomi
Lahko se prikažejo sporočila o napaki ali drugi kazalci, da nekaj ni v redu, vključno z:
- Prazen beli zaslon, ki ne prikazuje kontrolnikov video predvajalnika niti sam video.
- Na zaslonu se prikaže sporočilo o napaki "Napaka pri nalaganju medijev: datoteka ni najdena".
- Na zaslonu se prikaže sporočilo o napaki "Napaka pri nalaganju medijev: Vtičnik ni najden".
Popravki
Na Udemyju ni univerzalne rešitve, s katero bi odpravili težave s predvajanjem videov. Vendar obstajajo verjetni vzroki in rešitve za te težave.
Spodnji seznam popravkov je razvrščen po priročnosti. Najprej najdete popravke, ki se uporabijo v nekaj sekundah, nato pa popravke, ki zahtevajo več časa.
1. Osvežite stran
Pritisnite tipko Ctrl-F5 na tipkovnico in prisili, da ponovno naloži stran. Tipka Ctrl zagotavlja, da se disk predpomnilnik zaobide, tako da se vsa vsebina ponovno naloži iz Udemyja.
2. Znova zaženite brskalnik
To je še ena preprosta možnost, ki lahko deluje na trenutke. Preprosto zaprite brskalnik in ga nato znova odprite, da preverite, ali odpravlja težavo.
3. Preklopite video predvajalnik
To je zanimiva možnost. Udemy podpira Flash video in HTML video, v svojem profilu pa lahko preklapljate med obema. Za spremembo oblike naredite naslednje:
- Kliknite ikono puščice navzdol v zgornjem desnem kotu zaslona in v meniju, ki se odpre na ikoni za urejanje profila.
- Izberite nastavitve na levi strani.
- Naslednja stran prikazuje privzeti predvajalnik videov in možnost za prehod na drugega podprtega predvajalnika.
4. Poskusite z drugim brskalnikom
Če imate v svojem sistemu drug brskalnik, na primer Internet Explorer v sistemu Windows, če uporabljate Firefox ali Chrome, poskusite s tem brskalnikom preveriti, ali je težava povezana z brskalnikom.
Lahko prenesete tudi prenosno različico Firefoxa ali Chroma in jo uporabite za tovrstne preizkuse.
5. Preverite, ali je Flash posodobljen
Če v Udemyu uporabljate Flash video predvajalnik, se prepričajte, da je vtičnik posodobljen. Najnovejšo različico Flasha lahko prenesete s strani Adobe.
6. Počakaj
Preskočite na 7, če ne želite čakati. Čakanje lahko reši težave, nad katerimi nimate nadzora, kot so težave s strežnikom.
7. Obrnite se na podporo družbe Udemy
Če noben od načinov ni rešil vaše težave, se boste morda želeli neposredno obrniti na podporo družbe Udemy. Pošljite jih na po in vključite podatke o svojem brskalniku, operacijskem sistemu, poteku in videoposnetku, s katerim ste naleteli na težavo, ter posnetke zaslona.
Podrobno opišite težavo, vključno s kam ste šli in kaj ste počeli na spletnem mestu.
