Microsoftova e-poštna storitev Hotmail je nedavno prejela posodobitev, ki je izboljšala možnosti za obnovitev računa. To je koristno za uporabnike, ki se ne morejo prijaviti v Hotmail, bodisi zato, ker njihovo uporabniško ime ali geslo ni sprejeto, ali zaradi drugih napak ali celo poskusov vdora v e-poštni račun.
Toda obnovitev računa je le ena od možnosti in skrajna možnost, zato si jih podrobneje ogledamo v tem priročniku.
Oglejmo si standardno prijavo v Hotmail. Začne se z obiskom hotmail.com ali mail.live.com in v obrazec na strani vnese uporabniško ime in geslo. Upoštevajte, da spletni naslov hotmail.com preusmeri na naslov live.com.
Oba sta del Microsofta in ne bi smela skrbeti. Prepričajte se, da se naslov live.com začne s https, kar kaže na varno povezavo s storitvijo.
Windows Live ID ali uporabniško ime je e-poštni naslov, v katerega je bil registriran račun. Običajno je to e-poštni naslov @ hotmail.com. Geslo je geslo računa z veliko začetnico, ki ima najmanj šest znakov.
Če se lahko prijavite, boste preusmerjeni na stran Hotmail Highlights, od koder lahko dostopate do prejetih sporočil in pošiljate e-pošto.
Tega članka verjetno ne bi brali, če bi se lahko uspešno prijavili v Windows Live Hotmail.
Oglejmo si možnosti, če naletite na sporočila o napakah.
Verjetno je najpogostejša napaka na strani za prijavo v Hotmail ta, da geslo ali Windows Live ID nista sprejeta. Upoštevajte, da bo Hotmail sčasoma dodal tako imenovano captcha v postopek prijave, če ID in geslo ne bosta sprejeta. Tega ne smemo zamenjevati z začasnimi zaklepnimi izhodi računa, ki se zgodijo le, če Hotmail od njega zazna nezaželeno dejavnost.
Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti, ali sta ID in geslo za Windows Live pravilna. Če menite, da so, preverite, ali tipka za zaklepanje pokrovčkov na tipkovnici ni aktivna.
Če ste prepričani, da so poverilnice za prijavo pravilne, boste morda želeli razmisliti o ponastavitvi gesla.
Za ponastavitev gesla potrebujete Windows Live ID in vnesite znake s slike captcha. Tu lahko nekateri uporabniki naletijo na težave, če se ne spomnijo svojega e-poštnega naslova Hotmail ali če e-poštno sporočilo, ki ga vnesejo, ni sprejeto v obrazcu za obnovitev gesla.
Ne morete obnoviti e-poštnega naslova ali ga prikazati v postopku. Če e-poštno sporočilo za ponastavitev gesla ne prispe v vaš račun, imate možnost, da po 24 urah uporabite drugačna sredstva za preverjanje.
Uporabniki Hotmail, ki so svojim podatkom o ponastavitvi gesla že dodali številko mobilnega telefona, jo lahko uporabijo za prejem začasnega gesla za prijavo za enkratno uporabo. Če ga želite uporabljati, morajo klikniti povezavo Pridobite enotno kodo za prijavo s povezavo na strani za prijavo v Hotmail.
Prikaže se nova stran, kjer lahko vnesejo eno kodo uporabe ali zahtevajo novo, če je nimajo.
Uporabniki morajo vnesti svoj Windows Live ID in telefonsko številko, ki so jo dodali v svoj račun Hotmail, da prejmejo enotno kodo uporabe.
To kodo lahko nato uporabite kot enkratno zamenjavo gesla za Hotmail.
Druga možnost za uporabnike, ki se ne morejo prijaviti v Hotmail, je obisk centra za rešitve Windows Live, da pošljejo zahtevo za podporo. Microsoftovi zaposleni spremljajo forume in poskušajo pomagati pri obnovitvi računa.
Prav tako se lahko izplača poskusiti prijavo v Hotmail v drugem računalniškem sistemu, če je na voljo, ali uporabo programske opreme Windows Live Mail.
Zadnja možnost je stran za obnovitev gesla za račun v pomoči Windows Live. Uporabniki lahko obnovijo svoj račun tako, da vnesejo skriven odgovor na svoje skrivno vprašanje ali uporabijo nadomestni e-poštni naslov, če je bil nastavljen med nastavitvijo.
Nasveti za izogibanje težavam s prijavo v Hotmail
Tukaj je nekaj previdnostnih ukrepov, da se izognete težavam pri prijavi na Hotmail ali druge storitve Windows Live.
- Konfigurirajte čim več možnosti ponastavitve gesla. To storite po prijavi, tako da odprete Možnosti> Več možnosti v desnem kotu Hotmail vmesnika in izberete Prikaži in uredite svoje osebne podatke pod Upravljanje računa.
- Možno je vnesti več nadomestnih e-poštnih naslovov (ki jih je treba enkrat preveriti), številke mobilnih telefonov (za enkratno prijavo in obnovitev računa), zaupanja vredne osebne računalnike (za obnovitev gesla) in spremeniti skrivno vprašanje in odgovor.
- Upravitelj z gesli vam lahko pomaga preprečiti težave pri prijavi v Hotmail in druge storitve Windows Live. Pravo geslo si bo vedno zapomnilo in nekatera se lahko celo samodejno prijavijo.
- Prepričajte se, da je geslo varno, predlagamo, da uporabite vsaj 16 znakov, ki so mešani veliki in mali črki, številke in posebni znaki.
Končno je še en nasvet, ki vam lahko pomaga. Microsoft upravlja s statusno stranjo za svoje storitve Windows Live, ki označuje, če se storitev normalno izvaja. To stran boste morda želeli preveriti, če imate težave pri prijavi in ste prepričani, da vnašate prave poverilnice za prijavo. Mogoče je, da Hotmail začasno ni, in če je, bo to navedeno na strani.
Za dodatne kazalce boste morda želeli preveriti tudi navodila za prijavo v Hotmail.
